Η απίστευτη απάτη των αεροπορικών εταιριών με τα Voucher!

ΧΟΡΗΓΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ17ο Διεθνές Επιστημονικό Συνέδριο για την Ενέργεια και την Κλιματική Αλλαγή
αεροπορικών εταιριών με τα Voucher

Η προσφορά και η ζήτηση είναι δυο ρυθμιστικοί παράγοντες της αγοράς. Οι αεροπορικές εταιρίες προσφέρουν τη δυνατότητα στους επιβάτες να κάνουν κρατήσεις, για προγραμματισμένες πτήσεις, προπληρώνοντας τις.

Υπό κανονικές συνθήκες, οι αεροπορικές εταιρίες δεν εξετάζουν την οικονομική κατάσταση του εκάστοτε επιβάτη, προσφέρουν και όποιος έχει την οικονομική άνεση, πετάει!

Εν μέσω κρίσης του κορωνοϊού, αναγκάζονται η όχι,  οι αεροπορικές εταιρίες ακυρώνουν πτήσεις και ζητάνε από τους επιβάτες, που έχουν προπληρώσει, να γίνουν πιστωτές τους, διότι περνάνε οικονομική κρίση!

Οι αεροπορικές εταιρείες ζητούν «γονυπετείς» τη βοήθεια των επιβατών, τους οποίους καλούν να δεχθούν πιστωτικά κουπόνια (voucher) αντί να ζητούν επιστροφές χρημάτων για τις πτήσεις που ακυρώθηκαν στη διάρκεια της υγειονομικής κρίσης αλλά και μετέπειτα.

Η επιδεικτική αδιαφορία προς την οικονομική κατάσταση των επιβατών είναι εξοργιστική!

Τρανταχτή και πρόσφατη περίπτωση με θυγατρική της Γερμανικής Lufthansa, την Eurowings,  η οποία προσφέρει ακόμα και σήμερα θέσεις για πτήσεις προς Ελλάδα, τις οποίες και ακυρώνει καθολικά, ακριβώς δυο εβδομάδες πριν την πραγματοποίηση τους, ώστε να καλύπτεται νομικά, προσφέροντας αντί για πτήσεις Voucher (κουπόνια)!

Όπως παραδέχτηκε ο γενικός διευθυντής της Διεθνούς Ένωσης Αερομεταφορών (IATA) Αλεξάντρ ντε Ζινιάκ:

Ζητούμε τη βοήθεια των επιβατών, είναι αλήθεια, και τη ζητούμε γονυπετείς.

Προσπαθούμε να μας δώσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τη δυνατότητα να δίνουμε voucher για να αναβάλλουμε την επιστροφή των χρημάτων. Πρόκειται για μια δύσκολη θέση, την οποία δεν εκτιμούν όλοι.

Γιατί το ζητήσαμε αυτό; Όχι από ευχαρίστηση. Η δραστηριότητά μας είναι μάλλον να καλοπιάνουμε τους επιβάτες και να μην τους δημιουργούμε δυσκολίες και προβλήματα, ιδιαίτερα οικονομικά προβλήματα.

Όμως τα οικονομικά των εταιρειών βρίσκονται σε κατάσταση απόλυτης καταστροφής.

Αεροπορικές εταιρείες, υποστηριζόμενες από τη Γαλλία, τη Γερμανία και άλλες ευρωπαϊκές χώρες, αποζημιώνουν τους πελάτες τους για τις ακυρωθείσες πτήσεις μόνο «με τη μορφή των voucher», υποσχόμενες παράλληλα αποζημίωση σε μετρητά, εφόσον οι καταναλωτές το απαιτούν, αλλά έπειτα από τουλάχιστον εννέα μήνες ώστε να προφυλάξουν τα οικονομικά τους που έχουν πληγεί από την κρίση.

Οι ευρωπαϊκοί κανόνες δίνουν ωστόσο στους επιβάτες το δικαίωμα να απαιτούν να γίνεται η επιστροφή των χρημάτων τους μέσα σε δύο εβδομάδες.

Αντίδραση από ενώσεις υπεράσπισης των καταναλωτών και “καμπάνες” από την Ε.Ε

Η θέση αυτή των επιχειρήσεων του τομέα δέχθηκε επίθεση από ενώσεις υπεράσπισης των καταναλωτών. Επίσης οι Βρυξέλλες άρχισαν στις αρχές Ιουλίου μια διαδικασία επί παραβάσει έναντι δέκα χωρών της ΕΕ, μεταξύ των οποίων η Γαλλία και η Γερμανία, για να υπερασπιστούν το δικαίωμα των ταξιδιωτών να παίρνουν πίσω τα χρήματά τους σε περίπτωση ματαίωσης των ταξιδιών τους εξαιτίας του κορωνοϊού.